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Calculadora de valor de vida del cliente (CLV)
Hecha para freelancers y agencias: parte de lo que vale un proyecto y de cuánto tiempo se quedan tus clientes, y ve cuánto vale cada uno y cuánto puedes invertir para ganarlo.
Lo que paga un cliente típico por proyecto o por mes de iguala.
Usa 12 si trabajas con iguala mensual.
Lo que queda después de los costos directos del proyecto: subcontratistas, pauta que revendes, software para ese cliente.
3 significa que cada cliente debe dejarte 3 veces lo que te costó conseguirlo.
Valor de vida (utilidad bruta)
$105,000
- Ingresos durante la relación
- $150,000
- Ingresos por cliente al año
- $75,000
- Duración promedio de un cliente
- 2 años
- Lo máximo que puedes gastar para conseguir un cliente
- $35,000
- Meses para recuperarlo
- 8.0
Es una estimación, no asesoría financiera. Cuenta también tus horas en el costo de adquisición: una cotización de 3 horas a tu tarifa por hora es parte de él. Nada de lo que escribes sale de tu navegador.
La fórmula para un negocio de servicios
CLV = valor por proyecto x proyectos al año x años que se queda x margen bruto. Un cliente con iguala de $15,000 al mes (12 cobros al año) que se queda 1.5 años con 60% de margen vale $162,000 de utilidad bruta.
Si no sabes cuántos años se quedan tus clientes, usa la tasa de abandono: la parte de los clientes del año pasado que no volvió. La duración promedio es 1 ÷ abandono, así que con 50% de abandono un cliente se queda 2 años.
Cuánto puedes gastar para conseguir un cliente
Divide el CLV entre la relación que buscas. Con 3 a 1 y un CLV de $105,000, puedes invertir hasta $35,000 en conseguir cada cliente nuevo. Ahí entran anuncios, comisiones y tus horas: una cotización de 3 horas a $600 la hora ya son $1,800.
Cómo subirlo
- Ofrece una iguala o un siguiente proyecto al cerrar cada entrega.
- Haz seguimiento a los clientes que no han vuelto en seis meses.
- Sube tus precios a los clientes que ya confían en ti, empezando por los proyectos nuevos.
EN POCAS PALABRAS
El valor de vida del cliente (CLV) en un negocio de servicios es valor promedio por proyecto x proyectos al año x años que se queda el cliente x margen bruto. Si conoces tu tasa de abandono anual, un cliente se queda 1 ÷ abandono años: con 40% son 2.5 años. Divide el CLV entre una relación objetivo, muchas veces 3, para saber lo máximo que conviene gastar en conseguir un cliente.
Precios y límites al .
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el valor de vida del cliente?
¿Cómo saco la duración de un cliente con la tasa de abandono?
¿Qué es una buena relación entre CLV y costo de adquisición?
¿Qué cuenta como costo de adquisición para un freelancer?
¿Uso ingresos o utilidad?
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