Términos y condiciones

El servicio

SoloWOS es un software por suscripción con los límites de uso publicados en la página de precios. Los límites pueden cambiar con aviso previo.

Tus responsabilidades

Eres responsable del contenido que subes y compartes, de obtener el consentimiento necesario para grabar a personas o medir la lectura de documentos, y de cumplir las leyes que apliquen a tu negocio. No uses el servicio para spam, phishing, estafas, malware o contenido ilegal. Si lo haces, podemos bloquear los links involucrados, dejar fuera de línea tus páginas públicas y suspender tu cuenta, sin aviso previo. Los links bloqueados muestran una página de advertencia a quien los abre y se conservan como registro, así que no puedes editarlos ni borrarlos. Cualquier persona puede reportar un link dañino en nuestra página de reportes.

No es asesoría legal, fiscal ni contable

Firma electrónica ofrece flujos de firma con bitácora de auditoría. Si un documento se puede firmar de forma electrónica depende de su tipo y de la ley que aplique. Cobros es una herramienta de cobro y no un software contable ni fiscal: no timbra CFDI. Consulta a profesionales para tu caso.

Firma electrónica

Cuando envías un documento a firma, eres responsable de su contenido, de mandarlo a las personas correctas y de decidir que se puede firmar de forma electrónica. No uses Firma electrónica para documentos que la ley exige en papel o ante notario o juez, como testamentos, asuntos familiares, escrituras públicas, compraventas de inmuebles que requieren escritura o pagarés.

A tus firmantes les decimos que pueden pedirte una copia en papel sin costo y que pueden retirar su consentimiento para usar documentos electrónicos escribiéndote. Te comprometes a atender esas solicitudes. No firmes en nombre de otra persona ni compartas el link o el código de acceso de un firmante con nadie más.

Eres el responsable de los datos personales de quienes firman tus documentos (nombre, correo, dirección IP, dispositivo, la hora de cada paso y la imagen de su firma). SoloWOS los trata por tu cuenta, como encargado, solo para recabar y probar las firmas y enviar copias.

Conservar tus documentos es tu responsabilidad. Descarga los PDF firmados y sus certificados antes de borrar documentos o tu espacio de trabajo: al borrarlos desaparecen de SoloWOS. En México, los comerciantes deben conservar los contratos firmados 10 años (Código de Comercio, art. 49).

Los documentos completados llevan un sello digital de SoloWOS para que cualquier cambio posterior se pueda detectar. Ese sello identifica a SoloWOS como la plataforma que generó el registro; no es la firma electrónica avanzada de ningún firmante.

Planes y cobros

Todos los planes son de pago; no hay plan gratis. El Básico cuesta $60 MXN al mes con IVA o $360 MXN al año con IVA, Solo $300 MXN al mes con IVA o $1,800 MXN al año con IVA, y Equipo $700 MXN al mes con IVA o $4,200 MXN al año con IVA. Los precios vigentes y los límites están en la página de precios. Las suscripciones las vende y cobra nuestro revendedor Lemon Squeezy, que procesa el pago y los impuestos que apliquen (o Stripe, donde lo usemos). SoloWOS nunca guarda números de tarjeta. Las comisiones por los cobros que recibes de tus clientes las cobra Stripe.

Reembolsos: si lo pides dentro de los 14 días siguientes a un pago, te devolvemos ese pago completo. Escríbenos a [email protected].

Prueba gratis

El Básico trae una prueba gratis de 14 días, una vez por espacio de trabajo. Para empezarla necesitas agregar una tarjeta. No se te cobra nada durante la prueba, y tiene los límites del Básico, IA incluida. Al terminar, se cobra a tu tarjeta el Básico ($60 MXN al mes con IVA, o $360 MXN al año con IVA si elegiste el pago anual) y se renueva automáticamente cada periodo hasta que canceles, salvo que canceles antes de que termine la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento de la prueba desde Ajustes > Tu plan. Solo y Equipo no tienen prueba: se cobran al contratarlos.

Renovación automática

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, cada mes o cada año según el periodo que elegiste, y se cobra a tu tarjeta el precio del plan por el nuevo periodo hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes > Tu plan; la cancelación aplica al terminar el periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.

Qué pasa si cancelas

Puedes cancelar cuando quieras. Un plan de pago sigue activo hasta que termina el periodo que pagaste. Cuando un espacio de trabajo se queda sin plan (una prueba cancelada antes de terminar, un pago que no pasa o un plan cancelado), la cuenta queda en pausa: el dueño puede entrar, ver todo y exportarlo, pero no puede crear ni enviar nada, y las páginas de citas, los links cortos, las páginas de link en bio, los formularios, los documentos compartidos, las grabaciones y las automatizaciones dejan de estar en línea. Las solicitudes de firma, cotizaciones y cobros que ya enviaste siguen funcionando para tus clientes. No se borra nada: tus datos siguen disponibles para verlos y exportarlos, vuelven a estar en línea cuando eliges un plan otra vez, y los puedes borrar cuando quieras.

Programa de referidos: cuando un negocio que recomendaste con tu link o tu insignia hace su primer pago, recibes un mes gratis de tu plan (como crédito en tu siguiente cobro, una extensión de tu plan, o un mes de Solo si no tienes un plan de pago), hasta 12 meses en cualquier periodo de 365 días. No cuentan los referidos a ti mismo ni a espacios de trabajo de los que formas parte. Las recompensas no tienen valor en efectivo y podemos retenerlas en casos de abuso.

Responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.