Cómo cobrar la visita de diagnóstico como técnico a domicilio

Esto es información general, no asesoría legal. Las leyes y documentos citados se revisaron el 23 de octubre de 2026; para un caso concreto consulta a un abogado.

Esta nota es para técnicos de minisplits, refrigeración, lavadoras, electricidad, plomería o cómputo que van a casa del cliente. Cómo organizar las citas, los presupuestos y los cobros está en SoloWOS para técnicos a domicilio; aquí resolvemos cuánto cobrar por ir a ver qué tiene el equipo y cómo decirlo. Otras profesiones están en cobrar por profesión.

¿Se puede cobrar la visita de diagnóstico?

Sí, siempre que lo avises antes. No hay una tarifa oficial, y no encontramos en la Ley Federal de Protección al Consumidor una regla que prohíba cobrar la revisión; lo que pide su artículo 7 es informar los precios y condiciones y respetarlos. Que la visita se cobre aunque el cliente no apruebe la reparación es una condición más: dila al agendar, con el monto. Si no pactaste precio, el cobro queda abierto a discusión: para servicios profesionales sin convenio, el artículo 2607 del Código Civil Federal remite a la costumbre del lugar y a la importancia del trabajo.

Lo que se presta a queja es otra cosa: cobrar una visita que no se mencionó, cobrarla cuando no se dio presupuesto, o subir el precio en la puerta. Avisa el monto por escrito al agendar, aunque sea en un mensaje, y entrega el presupuesto el mismo día.

Cómo calcular el precio de tu visita

La fórmula es corta: horas de la visita completa, contando ida y vuelta, por tu tarifa por hora, más kilómetros por tu costo por kilómetro (gasolina, desgaste y casetas), más el estacionamiento si lo pagas. Redondea hacia arriba a una cifra fácil de decir. Si no sabes tu tarifa por hora, la calculadora de sueldo por hora te da una base con tus gastos del mes.

¿Descontar la visita de la reparación o no?

Lo que pide la ley al dar el presupuesto

Si tu cliente es una persona en su casa, probablemente eres proveedor para la Ley Federal de Protección al Consumidor, y tres artículos tocan tu visita. El 7 te obliga a informar y respetar tus precios y condiciones. El 59 pide entregar presupuesto por escrito antes de prestar el servicio; en reparaciones, debe describir las características del servicio, el costo de refacciones y de mano de obra, y su vigencia. El 81 dice que, si una reparación tuya falla por tu causa dentro de los 90 días naturales siguientes a la entrega, el cliente tiene derecho a que la repares otra vez sin costo, salvo que hayas dado una garantía más larga.

Dos prácticas evitan casi todas las quejas: identifícate al llegar, y no hagas un trabajo que suba el presupuesto sin que el cliente lo autorice antes, por escrito. Un presupuesto por WhatsApp o por link, con conceptos y vigencia, te deja constancia escrita y con fecha.

Cómo cobrar la visita antes de salir

Cobrar en la puerta funciona con clientes conocidos. Con clientes nuevos, la visita fallida (nadie abre, el equipo ya no está, el cliente cancela cuando vas en camino) es el costo que más se repite. Cobrar la visita al agendar, con reembolso automático si cancelan con anticipación, lo resuelve sin discusiones. Cómo funciona un cobro al agendar, con anticipo o precio completo, está en la guía de cobrar al agendar una cita.

Visita de diagnóstico a domicilio: $[monto] (incluye traslado dentro de [zona] y revisión de un equipo).

Al terminar te doy presupuesto por escrito con refacciones, mano de obra y vigencia de [7] días. Si apruebas la reparación ese mismo día, te descuento $[monto] del total.

Si no apruebas la reparación, pagas solo la visita.

Puedes cancelar o cambiar la hora sin costo hasta [4] horas antes. Si cancelas después o no hay nadie en el domicilio, la visita se cobra.

Garantía: mis reparaciones tienen [90] días de garantía en la mano de obra.

En SoloWOS

Con Agenda puedes compartir una página donde tus clientes agendan citas, y cobrarlas si quieres: un tipo de cita "Visita de diagnóstico" con su precio o un anticipo, cobrado con tarjeta por tu cuenta de Stripe, y la ventana de reembolso que elijas para cancelaciones. Le puedes agregar hasta 10 preguntas, como la dirección, la marca del equipo y la falla. El recordatorio llega por correo un día antes; no hay recordatorios por WhatsApp ni pagos con OXXO o SPEI al agendar. Después mandas el presupuesto desde Cotizaciones, con vigencia, y cobras con un recibo de Cobros que puede llevar el descuento de la visita como concepto en negativo. SoloWOS no timbra CFDI. El plan Solo incluye 300 citas al mes por $300 MXN al mes, IVA incluido. Si cobras con link, revisa las comisiones de los links de pago.