Mensaje de recordatorio de pago por WhatsApp: 4 ejemplos por etapa

Esta plantilla es parte de inteligencia artificial para tu negocio. Es para el mensaje corto de todos los días. Si ya pasó un mes y necesitas algo formal, usa la carta de cobranza.

Los cuatro mensajes, por etapa

Copia el que toque y cambia lo que va entre corchetes. Están escritos de tú; si con ese cliente se hablan de usted, ajusta los verbos. Ninguno lleva emojis ni mayúsculas: en un cobro, se leen como presión.

Hola, [nombre]. Te recuerdo que el cobro [número] por [monto] vence el [fecha]. Aquí puedes verlo y pagarlo: [link]. Cualquier duda, me dices. ¡Gracias!

Hola, [nombre]. Hoy vence el cobro [número] por [monto]. Te dejo el link para pagar con tarjeta o los datos para transferencia: [link]. Si ya lo pagaste, mándame la clave de rastreo y lo registro.

Hola, [nombre]. El cobro [número] por [monto] venció el [fecha] y todavía no lo veo pagado. ¿Me confirmas cuándo puedes cubrirlo? Aquí está el link: [link]. Si hay algo del trabajo que quieras revisar, dime y lo vemos.

Hola, [nombre]. Sigue pendiente el cobro [número] por [monto], vencido desde el [fecha]. Necesito que me digas una fecha de pago esta semana. Si te ayuda, lo dividimos en dos: [primer monto] el [fecha] y el resto el [fecha]. Link para pagar: [link].

Qué cambia de un mensaje a otro

• Antes del vencimiento, el tono es de aviso: no hay nada que reclamar todavía. Es el que más pagos adelanta, porque llega cuando el cliente aún tiene tu cobro en la cabeza.
• El día que vence, das todas las formas de pago en el mismo mensaje y pides la clave de rastreo si ya pagó por transferencia, para identificar el depósito sin adivinar.
• A los 7 días cambias la pregunta: ya no “te recuerdo”, sino “¿cuándo puedes cubrirlo?”. Una pregunta con fecha obliga a contestar algo concreto.
• A los 14 días ofreces una salida (dos pagos) y pides una fecha esta semana. Si tampoco contesta, toca una llamada o la carta formal.

Prompt para que la IA los escriba en tu tono

Las plantillas sirven tal cual, pero si escribes con otro estilo o el cliente es especial (tu mejor cliente, un amigo, una empresa grande), pídele a un asistente de IA que te escriba la versión. Este prompt funciona en cualquiera:

Escribe un mensaje de WhatsApp para recordarle un pago a un cliente.
Contexto: soy [tu profesión] y trabajo con [nombre del cliente] desde [tiempo]. Nos hablamos de [tú / usted].
Cobro: [número], por [monto], [vence el / venció el] [fecha].
Etapa: [3 días antes / el día del vencimiento / 7 días después / 14 días después].
Link para pagar: [link].
Reglas: máximo 3 oraciones; amable y directo; sin amenazas, sin mencionar abogados ni intereses; no cambies montos ni fechas; termina con una pregunta que se conteste con una fecha.
Mi forma de escribir: [por ejemplo: cercano, sin emojis, firmo como Ana].

Revisa siempre el monto, el número y la fecha antes de mandarlo. La IA copia lo que le das, pero a veces “mejora” un dato que no debía tocar, y en un cobro ese error se paga caro.

Cómo armar el link de WhatsApp con el mensaje listo

WhatsApp tiene una función de clic para chatear: un link con el formato https://wa.me/ seguido del número completo con lada de país, sin espacios, guiones ni el signo +, y luego ?text= con el mensaje. Para un celular de México es 52 más los 10 dígitos. Los espacios del mensaje se escriben como %20 y las comas como %2C, así que conviene que una herramienta arme el link por ti. Al abrirlo en el celular o en WhatsApp Web, ves el chat con el texto escrito, y el mensaje solo sale cuando tú das enviar.

Ese link abre tu WhatsApp normal o tu WhatsApp Business, desde tu número. No es la API de WhatsApp Business: no necesitas proveedor, plantillas aprobadas ni pagar por mensaje. La API tiene sentido cuando mandas cientos de avisos automáticos, y ahí Meta pide que el cliente haya aceptado recibirlos. Para cobrar a tus clientes uno por uno, el link alcanza.

La cadencia según cómo paga tu cliente

Si un cliente se atrasó dos veces seguidas, pide anticipo en el siguiente trabajo. Lo explicamos en cuánto anticipo pedir.

Lo que no debes escribir

• Amenazas (“te voy a demandar”, “te voy a quemar en redes”). Te quitan la razón y casi nunca aceleran el pago.
• Exhibir al cliente en grupos o redes sociales. Puedes perder al cliente y meterte en un problema que no tenías.
• Intereses o recargos que no pactaron por escrito. Si los acordaron, calcula el monto exacto con la calculadora de intereses moratorios.
• Mensajes de madrugada o en fin de semana, salvo que así se hablen siempre.
• Audios largos. El cliente no puede reenviar un audio a quien paga en su empresa; un texto con el link, sí.

En SoloWOS

Cada cobro tiene un botón “Enviar por WhatsApp” que abre tu WhatsApp con el texto listo y el link de pago: “Hola, Ana. Te recuerdo el cobro INV-0012 por $5,800.00, que venció el 10 de octubre. Puedes verlo y pagarlo aquí: …”. Si el contacto tiene teléfono, abre su chat; si no, eliges el chat tú. No usa la API ni IA, y no se envía nada hasta que tú lo mandes. Si en Ajustes > General dices cómo firmas (“firmo como Ana”), el texto lleva tu firma. Para mandar el cobro, enviar recibos de cobro con link de pago para que te paguen con tarjeta.

Los recordatorios por correo salen solos con la cadencia de la tabla de arriba, según el semáforo privado de cada cliente (“Paga a tiempo”, “Vigilar”, “Paga tarde”), que tu cliente nunca ve. Y si quieres un texto más personal, “Redactar seguimiento con IA” en el cobro abre el asistente de IA de SoloWOS con el pedido listo: escribe el recordatorio en tu tono y lo deja en una tarjeta con “Confirmar y enviar”; nunca lo envía solo. Ese borrador sale por correo; para WhatsApp, copia el texto. Cuenta como un pedido al asistente (Básico 10, Solo 500 y Equipo 1,500 pedidos al mes), y si lo haces desde Automatizaciones cuenta como borrador con IA (Básico 3, Solo 200 y Equipo 600 borradores al mes). Para redactarlo se envían a Anthropic el nombre de pila del cliente, el número, el monto y la fecha del cobro. Con los términos comerciales de Anthropic, esos datos no se usan para entrenar sus modelos.