Cómo vender un paquete de sesiones de entrenamiento o masaje: vigencia, faltas, reembolsos

Esto es información general, no asesoría legal ni fiscal. Las leyes citadas se revisaron el 23 de octubre de 2026; para tu caso, sobre todo si das clases en un local propio, consulta a un abogado de tu estado y, para impuestos, a un contador público.

Esta guía es para quien vende sesiones uno a uno: entrenamiento personal, masaje, faciales, coaching. Si das clases grupales, el precio se calcula de otra forma; ve clase suelta, paquete o mensualidad. Cómo trabaja con SoloWOS cada oficio está en agenda para masajistas y en software para entrenadores personales.

¿Cuánto se cobra por un paquete de sesiones?

Como referencia de mercado, las guías de precios de Cronoshare, un directorio de cotizaciones, daban el 22 de octubre de 2026 estas cifras para Ciudad de México: entrenamiento personal, $762 por sesión en promedio, con un rango de $586 a $990, y un paquete de 8 sesiones de $5,200 a $7,200; masaje a domicilio en la alcaldía Venustiano Carranza, $635 por sesión en promedio y un paquete de 4 sesiones de 60 minutos en $2,100. Son estimaciones de un directorio, no un estudio: úsalas para ubicarte, no para copiar un precio.

Más útil que el precio de otros es tu propia cuenta. El paquete baja el precio por sesión a cambio de dos cosas que valen: cobras por adelantado y tu cliente se compromete a venir. Un descuento de 10% a 15% contra la sesión suelta suele bastar; si das más, que sea porque el paquete es más largo (12 sesiones o más) y te asegura meses de agenda.

Las cuatro reglas de un paquete

¿Qué vigencia ponerle?

Divide las sesiones entre las que tu cliente hará por semana y suma la mitad de ese tiempo. Un paquete de 8 a 2 por semana se usa en 4 semanas; con 6 de vigencia cabe una semana de gripa y un viaje. Un paquete de 5 masajes, uno cada dos semanas, se usa en 10 semanas; dale 3 meses. Cuenta la vigencia desde la primera sesión si vendes paquetes de regalo, porque nadie sabe cuándo los va a usar quien los recibe.

Pon también qué pasa al vencer. Lo más común es que las sesiones que quedan se pierden, pero eso es lo que más molesta a un cliente que te paga por adelantado. Una salida intermedia: dar una extensión única de dos semanas si te la pide antes de la fecha, o pasar lo no usado a un paquete nuevo si lo compra. No encontramos una regla en la ley que fije una vigencia mínima para estos paquetes, así que lo que te protege es haberla escrito y avisado antes de cobrar.

¿Cómo se reembolsa un paquete a la mitad?

Pasa más de lo que crees: tu cliente se muda, se lesiona fuera de tus sesiones o se le acaba el presupuesto. Si descuentas lo usado al precio del paquete, el cliente que deja todo a la mitad se queda con el descuento sin haber cumplido su parte. Si lo descuentas a precio de sesión suelta, pagó lo mismo que alguien que nunca compró paquete, y te devuelves el resto.

Lo que la ley te pide al vender paquetes

Si vendes al público, la Ley Federal de Protección al Consumidor suele aplicarte (su artículo 5 deja fuera, entre otros, a los servicios profesionales que no son de carácter mercantil). Tres artículos importan aquí. El 7 te obliga a respetar los precios, las condiciones y las modalidades con que vendiste. El 7 bis pide mostrar el monto total a pagar, con impuestos. Y si usas las mismas condiciones para todos, son un contrato de adhesión (artículo 85), y el artículo 90 anula las cláusulas que te permiten cambiar el contrato o dejar de cumplir por tu cuenta. En la práctica: si subes tus precios, el paquete que ya vendiste se respeta hasta que vence. Como referencia, el modelo de contrato para gimnasios que publica Profeco da 5 días hábiles para cancelar sin penalización y pide devolver lo pagado si el servicio no se presta por causas del proveedor; no es tu contrato, pero muestra qué considera razonable.

CONDICIONES DEL PAQUETE

Paquete: [número] sesiones de [duración] minutos de [entrenamiento personal / masaje / otro servicio].
Precio total: $[monto] MXN [con IVA incluido]. Se paga completo antes de la primera sesión.
Precio de sesión suelta: $[monto] MXN. Este precio se usa para calcular reembolsos.

Vigencia: [número] semanas contadas desde [la compra / la primera sesión]. Vence el [fecha]. Te avisamos una semana antes.
Extensión: una sola vez, por [número] semanas, si la pides antes de la fecha de vencimiento.

Cancelaciones: cancela o cambia tu sesión sin costo con al menos [24] horas de anticipación desde tu link de cita. Una cancelación con menos tiempo o una falta cuenta como sesión usada.
Si yo cancelo una sesión, no cuenta y la reprogramamos.

Reembolso: si dejas el paquete antes de terminarlo, te devuelvo el total pagado menos las sesiones usadas a precio de sesión suelta[, menos la comisión del pago con tarjeta]. Lo devuelvo en [número] días hábiles por el mismo medio en que pagaste.

Transferencia: el paquete [es personal / se puede pasar a otra persona una vez, avisándome antes de agendar].

Si cambio mis precios, este paquete se respeta hasta su fecha de vencimiento.

Cómo venderlo paso a paso

1. Define tu sesión suelta, el tamaño del paquete y el descuento con tu precio mínimo por sesión; si no lo tienes, sácalo con la calculadora de tarifa freelance.
2. Copia la plantilla de condiciones y llénala con tus números.
3. Manda una cotización con el paquete como concepto y las condiciones en el texto. Tu cliente la acepta en línea antes de pagar.
4. Cobra el total desde la cotización aceptada, con tarjeta o con tu CLABE.
5. Lleva el conteo de sesiones usadas por cliente y dile cuántas le quedan en cada confirmación.
6. Una semana antes de que venza, avisa cuántas sesiones quedan y ofrece la renovación.

En SoloWOS

Con Cotizaciones puedes enviar cotizaciones que tus clientes aceptan en línea, con el paquete como concepto y tus condiciones en el texto; al aceptarla, creas el recibo de cobro con los mismos conceptos en Cobros. SoloWOS no descuenta sesiones solo: para cada sesión del paquete, crea en la Agenda un link de un solo uso con una etiqueta ("Ana 3 de 8") y fecha de vencimiento igual a la vigencia del paquete. Lleva el conteo en una página de Notas y tableros. El plan Solo incluye 20 cotizaciones y 50 recibos al mes por $300 MXN al mes, IVA incluido. Los recordatorios de cita salen por correo, no por WhatsApp.